プライバシーポリシー

株式会社kakaru

〒606-8204 京都府京都市左京区田中下柳町41-1 YOUビル 2階

代表取締役 吉田 匡希

本ポリシーは、公開中のサービス紹介ページ・書類ライブラリの閲覧、白紙PDFのダウンロードと、お問い合わせに適用します。LINE登録・診断・書類作成等のアプリにおける取扱いは、サービスのプライバシーポリシーで案内し、利用開始前に必要な同意を確認します。

白紙PDFのダウンロードでは、メールアドレス、電話番号、取得する書類、検索で選択した対象地域とその基準、受付日時、同意文面と版を記録します。検索地域を利用者のお住まいとはみなしません。書類の提供、お困りごとの確認・関連サービスの電話案内のために利用します。

書類の取得だけを理由に広告メールは送りません。取得前に利用目的を表示し、同意を確認します。電話案内の停止は、運営者の問い合わせ窓口で受け付けます。詳しくは書類ライブラリの「個人情報の取扱い」で案内します。

お問い合わせでは、お名前、返信先メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容など、お寄せいただいた情報を取り扱います。回答・連絡、対応履歴の確認、サービス案内の改善、不正利用の防止および法令上の対応のために利用します。お問い合わせ情報を、別途の適法な手続なく広告配信リストへ登録することはありません。

ウェブページの配信に伴い、IPアドレス、アクセス日時、要求先の情報、ブラウザー等の技術情報が配信基盤で取り扱われる場合があります。ページの配信、障害への対応、安全性の確保に利用します。

個人番号、暗証番号、パスワード、クレジットカード番号、不要な本人確認書類等は、通常のお問い合わせに記載・添付しないでください。

一般公開中の紹介ページでは、閲覧、ページ内の移動、書類ライブラリ・問い合わせ案内・メール・電話へのリンクの利用を、Enfra自身のCookieで匿名計測します。記録するのは操作の種類、時刻、流入元の分類、登録済みのキャンペーンID、訪問を区別するランダムな番号です。

リンクのクリックは問い合わせの送信・受付完了とは区別します。氏名・住所・連絡先・回答内容・URL全文は計測データへ記録しません。書類ライブラリでも、閲覧・入力開始・PDF受信を匿名計測し、入力した地域・連絡先を計測データに含めません。

Enfra自身の訪問用Cookieは計測対象の操作から30分で期限切れになります。Google Analytics 4（提供者：Google）でも、閲覧・操作の種類、画面の分類、広告クリック識別子（gclid・gbraid・wbraid）、流入情報（utm）、GA4の訪問者・セッション識別子、端末・ブラウザー情報を計測し、広告の効果とサービスの利用状況の確認に利用します。氏名・住所・連絡先・回答内容・PDF本体・認証トークンをGA4へ送信しません。 書類作成アプリへ進む場合は、広告の流入情報とGA4の識別子を引き継ぎ、LINE認証の開始時にサーバーへ一時保存します。ログイン後はEnfraの会員IDをuser_idとしてGA4へ送信し、取得できた識別子の範囲で、ブラウザーが変わった場合も同じ会員の利用を結び付けます。

このページ下部の「このブラウザーでの計測」またはライブラリの「個人情報の取扱い」から計測を停止できます。停止しても公開ページの閲覧や書類の取得は利用できます。停止設定はこのブラウザーに1年間保存され、Cookieを削除すると消えます。

ブラウザーのDo Not Track・Global Privacy Controlによる追跡拒否設定も優先します。配信基盤の通信・アクセス記録まで停止するものではありません。

広告LP（/enfra/ad-lp）および会員登録・書類作成の画面では、Microsoft Clarityでサイトの利用状況（ページ内の移動、クリック、スクロール等）を分析します。画面上の文字や入力内容はClarityに送信されないよう、すべて伏せた状態で記録します。計測停止Cookie（enfra_measurement_off=1）またはDo Not Track・Global Privacy Controlが有効な場合は読み込みません。

白紙PDFの再入力を省くため、連絡先そのものを含まない識別情報をCookieに初回の取得から24時間保存します。追加で取得しても期限は延長しません。その間の書類取得には、保存済みの連絡先と同意を再利用し、取得した書類を個別に記録します。

ライブラリの「入力情報を変更・解除」またはCookie・サイトデータの削除で、このブラウザーでの連絡先の再利用を解除できます。解除しても受付済みの情報は削除されません。共用端末では利用後に解除してください。

Google側の情報の取扱いはGoogleのプライバシーポリシーおよびGoogle Analyticsの案内に従います。GA4の保存期間は運営者が設定したプロパティの保持設定に従います。計測停止とブラウザーの追跡拒否はGA4にも適用します。

サイトの配信にVercelのサービスを利用し、お問い合わせの受信・返信にはメールサービスを利用します。白紙PDFの受付情報とEnfra自身による訪問単位の計測ログの保存にはSupabaseを利用します。各委託先へ送信する情報は、書類の提供、受付管理、アクセス計測等の目的に必要な範囲に限ります。

管理者への受付通知を設定した場合は、Slackを利用します。Slackへ送信するのは、受付があったことを知らせる定型文と管理一覧画面のリンクだけです。連絡先、取得した書類、受付ID等の利用者ごとの情報は通知本文に含めません。

業務に必要な範囲でクラウドサービス等へ処理を委託する場合は、委託先の取扱いを確認し、必要かつ適切な監督を行います。

法令に基づく場合などを除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。外国にある第三者への提供に当たる場合は、情報提供・同意の取得または相当措置の確保等、個人情報保護法の適用要件に従います。

情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保存します。法令上の保存義務、継続中の問い合わせや紛争への対応等の必要性を確認し、利用する必要がなくなった個人データは遅滞なく消去するよう努めます。すべての情報について一律の自動削除期限を約束するものではありません。

公開ページと書類ライブラリの訪問単位の計測ログにも、現在は一律の自動削除期限を設けていません。Cookieの期限切れや計測の停止で、既に保存したログが直ちに消えるものではありません。ログは利用目的に必要な範囲で保存し、不要になった情報の消去や本人の請求に個別に対応します。

情報を取り扱う担当者・アクセス権限の管理、取扱手順の整備、通信の暗号化、委託先の確認等、漏えい・滅失・毀損を防ぐために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の概要についてのお問い合わせにも、安全を害するおそれがある事項を除いて対応します。

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示等は、適用法令に従って受け付けます。

窓口：info@enfra.jp。件名に「個人情報に関する請求」と記載し、対象となるお問い合わせや情報、希望する対応、返信先をお知らせください。最初のメールに本人確認書類や個人番号を添付する必要はありません。電話（03-6300-9030）でも手続をご案内します。

本人または正当な代理人からの請求であることを、必要最小限の方法で確認します。追加の情報や代理権の確認が必要な場合は、目的・安全な提出方法を個別にご案内します。請求手続に過重な負担を課さないよう配慮します。

請求内容と法令上の要件を確認し、法令に従い遅滞なく対応・結果の通知を行います。法令上の保存義務や、本人・第三者の権利利益の保護等により全部または一部に対応できない場合は、その旨と理由を説明します。可能な代替措置も検討します。現在、この窓口での請求受付・対応について当社所定の手数料は設けていません。通信費等はご負担ください。

メール：info@enfra.jp ／ 電話：03-6300-9030（株式会社kakaru）

対応時間：平日10:00〜19:00（土日祝日を除く・日本時間）。メールは時間外も受信します。

個人情報の取扱いに関する苦情やご相談も、同じ窓口で受け付けます。本ポリシーを変更する場合は、このサイトに更新日と内容を掲載し、法令上必要な場合は別途通知や同意取得を行います。